Resbalones y Caídas en Supermercados y Bodegas

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Resbalarse en un supermercado o bodega en NYC es un caso clásico de premises, pero casi siempre se reduce a una pregunta: ¿cuánto tiempo estuvo el derrame allí antes de que usted se cayera? El video de vigilancia responde esa pregunta, y la mayoría de los sistemas minoristas sobreescriben su video en un ciclo de 7 a 30 días. Yo he estado enviando cartas de preservación dentro de la primera semana por casi dos décadas porque esa pieza de evidencia usualmente decide el caso.

Qué tiene de diferente un caso de resbalón y caída en supermercado

Los casos de resbalón y caída en tiendas minoristas dependen del requisito de notificación: el demandante debe probar que la tienda creó el peligro, sabía de él, o que existió lo suficiente como para que la tienda debió haberlo descubierto. La evidencia más útil son las huellas de pisadas, marcas de carrito o rayas de suciedad a través del derrame, porque indican que otras personas caminaron por allí antes de que el demandante se cayera. Esa es prueba visual directa de cuánto tiempo estuvo el peligro allí.

El video de vigilancia es a menudo decisivo pero se sobreescribe en un ciclo de 7 a 30 días en la mayoría de los sistemas minoristas, lo que hace que una carta de preservación dentro de la primera semana sea crítica. Las tiendas de Nueva York comúnmente se defienden con tres argumentos. El argumento del peligro transitorio: el derrame ocurrió segundos antes de la caída y la tienda no tuvo oportunidad razonable de descubrirlo. La doctrina de lo abierto y obvio: se colocó un cono amarillo cerca, o el derrame era visible lo suficiente como para que el cliente debió haberlo evitado. Y culpa comparativa: la compradora estaba mirando su teléfono, distraída, o se movió rápidamente.

Las contraestrategias incluyen solicitar por subpoena los registros de barrido de la tienda y los registros de inspección de pasillos, deponer los protocolos de seguridad diarios de la tienda, y usar la vigilancia para cronometrar la aparición del derrame contra la caída. Las tiendas de cadena tienen políticas nacionales de gestión de riesgos que a menudo exceden los requisitos locales, y el descubrimiento de esas políticas frecuentemente muestra que la tienda no cumplió con su propio estándar. Los casos de bodega son de menor cuantía pero siguen el mismo marco con demandados más pequeños y menos capas corporativas.

Ley aplicable

NYC Administrative Code § 7-210 (Código Administrativo de NYC) coloca la responsabilidad de la acera en las propiedades adyacentes y sustenta gran parte del marco de premises liability, incluyendo el área inmediatamente fuera de la entrada de la tienda. New York General Business Law § 35-c (Ley General de Negocios) aborda las obligaciones de seguridad minorista en el contexto relevante. Real Property Law § 235-b codifica la garantía de premises y puede apoyar teorías en arrendamientos minoristas de inquilino contra propietario.

El plazo de prescripción para lesiones personales es de tres años bajo CPLR § 214(5), lo que da tiempo pero no debe llevar a nadie a la demora porque la vigilancia desaparece en semanas. La mayoría de los casos de premises minoristas proceden bajo la responsabilidad de premises del common-law para invitados, lo que requiere que la tienda mantenga sus instalaciones razonablemente seguras y advierta de los peligros que conoce o debería conocer. El deber incluye un programa razonable de inspección, y la insuficiencia de las inspecciones es a menudo donde se gana el caso.

Cuando la tienda arrienda el espacio de un dueño de propiedad separado, el arrendamiento a menudo asigna la responsabilidad de mantenimiento, y tanto el operador como el dueño de la propiedad pueden ser demandados. Las tiendas de cadena agregan una capa de matriz corporativa, lo que puede extender el alcance a un programa de seguros más solvente. Los contratistas de limpieza son frecuentemente nombrados cuando un proveedor externo era responsable del piso al momento de la caída. La arquitectura legal es directa; el caso se gana o se pierde en la evidencia.

Qué hacer inmediatamente después

1. Quédese en la escena y fotografíe el derrame, el pasillo y sus zapatos. Capture cualquier rastro de suciedad, huellas de pisadas o marcas de carrito a través del derrame.
2. Anote el número de pasillo, la hora y los productos más cercanos en el estante. Exija presentar un reporte de incidente en la tienda y obtenga una copia antes de irse.
3. Identifique a cualquier empleado que respondió y obtenga nombres. Obtenga la información de contacto de los testigos, especialmente otros compradores.
4. Exija la preservación del video de vigilancia de la tienda en el momento. Haga seguimiento por escrito en cuestión de días porque los sistemas minoristas sobreescriben las grabaciones en 7 a 30 días.
5. No le dé una declaración grabada a la aseguradora de la tienda. Llámeme antes de firmar cualquier documento, incluyendo la redacción del reporte de incidente que prepara la tienda.

Demandados típicos

• Dueño de la tienda. La matriz corporativa para cadenas, la LLC o propietario único para bodegas.
• Franquiciado. Para ubicaciones franquiciadas que operan bajo una marca nacional.
• Contratista de limpieza. Cuando un proveedor externo mantenía el piso al momento de la caída.
• Dueño de la propiedad. El propietario donde la tienda arrienda el espacio, a menudo agregado cuando el arrendamiento asigna el mantenimiento del piso.
• Vendedor o proveedor. Cuando el derrame vino de un producto defectuoso, paquete con fugas o falla del exhibidor.

CTA + Cumplimiento

Si usted se cayó en un supermercado, mercado o bodega en NYC, el video de vigilancia puede ser sobreescrito en días. El caso se gana o se pierde en los primeros 30 días. Llame directamente a mi celular o llene el formulario de contacto. Línea en español disponible. Árabe a solicitud. Consulta gratuita. Los resultados anteriores no garantizan un resultado similar; cada caso depende de sus propios hechos.